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  最令他着迷的投资者和投资方式

  John Collison:因此,当我们考虑该业务时,再一次,Stripe要做的是,为了解锁该业务的支付系统,我们有驻新加坡的工程师。他们已经与马来西亚当地的银行转帐系统建立了自定义集成。实际上,他们现在已经与……马来西亚当地银行转账系统的工程师们成为朋友,因为这本身仍是一项飞行中的工作。因此,他们可以与他们一起使用一些所需的功能。这样,如果您有一个来自马来西亚的人或听众,他们可以用惯常的方式付款,不仅可以使用信用卡,还可以使用马来西亚的银行帐户。

  约翰·科里森(John Collison):Stripe在爱尔兰的工程师也是如此……法国本地卡Switch实际上不同于Visa万事达卡。您需要能够提供支持,以便能够正确地为法国客户提供服务。因此,我们对……的程度感到震惊。如果您希望能够接触到每个全球客户,那确实有很大的规模经济。现在,我只想说,有趣的是,当技术发生变化时,这是正确的。再次,微软在其操作系统业务中具有很好的锁定和网络效应,因此在这是占主导地位的范例中对我们有所帮助。

  约翰·科里森(John Collison):                  我认为,当范式改变时,速度才是关键。速度是公司真正值得捍卫的特征。所以现在,好吧,这全都与浏览器有关,还是与移动有关。问题是,您最近几天在真正快速构建操作系统方面有多好。因为事实证明这是一个移动的黑点,但必须如此。顺便说一句,我认为通常的说法是,这是一个相对规模的相当简单的回归,即小型初创公司发展很快而大型公司发展缓慢。我不认为这完全是必须的,因为……我认为Facebook是一个很好的公司范例,从技术的角度来看,它在快速执行方面确实非凡。

  约翰·科里森(John Collison):在直播视频中,他们已经确定了“新趋势将会来临”。然后,Facebook将决定:“这是我们希望作为平台的一部分拥有的东西。” 从技术的角度来看,它可以非常快速地执行,从而能够为此构建高度可扩展的产品。谷歌类似。我认为他们在采用自己构建的所有内部技术方面做得很好。这通常比可用的开源替代方案要好很多。并以此来推动产品开发。因此,随着我们的发展,我们对Stripe的思考是……我的意思是,我们在经营业务的某些要素中受益于规模,但是您不能以此为借口放松警惕。

  教学与体验商务课程

  约翰·科里森(John Collison):您必须不断地进行自我测试,检查自己,就像军方的演习一样。您需要确信自己真的可以迅速推出产品。有两个原因。一个是,实际上需要能够做到这一点的业务。在我们业务的某些部分,我们经常与初创公司竞争。第二点是,我认为人们会发现……很多员工发现,作为一家快速发展的公司而不是为IBM工作,使工作变得更加愉快。因此,我们真正将速度视为生活质量,是与Stripe一起工作的改善。

  帕特里克(Patrick):我很想谈谈您最终以这个概念结束的想法,即Stripe也在向潜在员工提供某种产品。不仅是要使用您的工具的客户,而且您还需要优秀的人才来那里工作。并听听您的想法是人们选择Stripe的驱动原因,以及您多年来如何改进它。我将举一个例子,那就是你们显然必须在内部和外部进行极其清晰的沟通的承诺。常以书面形式,文件形式和书面形式出现。您是否故意这样做是为了吸引更多的才华横溢的人才?除了写作,还有什么重要的呢?

  约翰·科里森(John Collison):伟大的哲学家帕特里克·麦肯齐(Patrick McKenzie)说过……天井11号院子说:“条纹是对文字的一种庆祝,恰好是特拉华州的文字。” 我不确定我是否能达到Patrick的水平,但这是文化中非常重要的一部分。而且我不知道…… 我们总是感到震惊的是,写得好的回报确实很高。感觉世界还没有完全内部化。当然,当您像Stripe一样拥有3000名员工的全球公司时,您将需要进行大量异步通信。还有……我的意思是,显然并不是所有的事情都将运用于整个公司,但是一般而言,文档的读者多于作家。因此,您应该花时间进行交流。因此,我们总是感到震惊的是……人们过分强调……人们对这种清晰,书面交流的重视。

  John Collison:我们尝试在内部和外部进行此操作……我们经常在营销方面或类似的方面谈论这一点。也就是说,当涉及到营销条纹我们的一个原则是,我们讲的最多的读者。您并不是要为不熟悉这种事情的人愚弄一切。您正在与一个忙碌的聪明人交谈,但知道他们在说什么,知道他们在做什么。而且,您的工作就是要帮助他们进行有关的教育。因此,我们当然早就将其作为文化的重要组成部分。我想,我的意思是,就像任何文化一样,它是永存的。我认为,对于那些很重要的人来说,往往会吸引他们。

  帕特里克(Patrick):关于您认为如何创作出这种风格的任何战术技巧?我对内部通信组件特别感兴趣,随着公司越来越分散,随着许多企业的发展,这种内部通信组件似乎变得越来越有可能。这将变得越来越重要。那么,自从您最初对此做出承诺以来所学到的或改进的东西,您认为其他人可能会采用?

  带有新想法的上市经验

  约翰·科里森:天哪。最经典的仍然是……我在Stripe进行了大量书面材料的编辑,但我仍然发现自己依赖于–在这个阶段一定是老生常谈–您将如何在酒吧向您的朋友解释这一点?您不会在这个时代,因为我们不允许去酒吧。但是,例如,您将如何通过Zoom向您的朋友解释它。人们在公司环境中写作时会采用某种充满复杂的填充语或公司行话的声音。然后,如果您问他们:“条纹雷达实际上在做什么?” 哦,“它可以防止企业欺诈。” 你为什么不这么说。因此,我发现它是一种非常有用的设备。

  约翰·科里森(John Collison):我倾向于使用的另一种设备是,让人们阅读一些东西,然后就像告诉我他们可以记住的一切。然后基本上删除他们不记得的所有内容。我的意思不是字面上的意思,而是我想的人……大多数事情往往太长且编辑不够严谨。我的意思是,还有更多,但我发现这些是我不断回头的一些策略。

  帕特里克(Patrick):像强调写作一样,您还积极培养条纹的哪些其他主要文化元素?

  John Collison:我们经常谈论的是严谨。我认为这在不同的地方,以不同的格式显示,但是我们正在做的很多事情,都没有剧本。这真有趣。我的意思是,当您查看任何业务时,他们可以从其他任何地方获得最佳实践的业务部分是什么,而不是您真正需要发明并且通常是新颖的业务的许多部分。在我们的案例中,Stripe的API当然是大量的内部支付引擎,它是新的并且需要发明。因此,当您着手进行此工作时,可能会发生一些现成的方式……人们对我们的信念可能是正确的,也可能不是,并且可能会为您服务。

  John Collison:因此,我们试图吸引人的原因-五个原因是他们正在解决的问题。并真正找到根本原因。从产品开发的角度来看,这对于将合适的产品投放市场确实有用。因此,我想举一个简单的例子,当我们启动Stripe时,很多次被告知无法为这样的产品提供即时设置。再次让您想象一下Stripe…部分价值在于您可以在五分钟内完成注册,注册Stripe帐户并可以启动并运行。银行业和支付行业的许多人告诉我们,对于合规性,支票和承销以及AML,以及各种令人恐惧的缩写词,这简直是不可能的。

  约翰·科里森(John Collison):我认为最严谨的一面是不断弄清楚为什么会这样吗?根本原因是什么?这是哪里写的?但是那种不断地钻咬。这是我们广泛尝试从Stripe的产品开发角度讲授的内容,因为……我认为那种严格的产品开发方法学非常重要。是您如何在产品开发组织中获得原创想法的方法。

  允许团队在Stripe探索新想法

  帕特里克(Patrick):在我看来,您像其他人一样,已经研究过投资任何人。而且我很好奇哪些投资者或投资方式为您提供了最多的经验教训。

  约翰·科里森:是的。我认为学习投资肯定是有用的,因为这是什么,但是将资本分配给最有生产力的用途的行为。这就是股市所做的。我认为这就是……美国股票市场做得非常出色,它是将资本分配给最有生产力的用途的效率极高的引擎。当您经营一家小型公司时,这并不是您要做的。而且我还记得第一次阅读《局外人》一书时,您大概已经读过。在这些案例研究中,有八位不同的CEO在资本配置人员方面做得非常出色。

  约翰·科里森(John Collison):我记得我第一次读那本书时,并没有真正引起共鸣。原因是,“ Stripe是一家小公司,我们正在做一件事。因此,我没有这本书,我们只是在从事我们的业务。” 随着业务的增长,发生的事情是您有多个不同的投资机会。然后变得非常像在地方投资,游戏的名称是“分配稀缺资源”在公开市场上,这就是资本。在内部,公司往往会有所不同。也许是稀缺的工程资源或稀缺的管理带宽。这样的东西,朝着最有生产力的用途迈进。我认为,当公司……真正成功的公司就是将本课程内部化并付诸实践的公司。

  最好的创业公司学习以了解这个领域的历史

  约翰·科里森(John Collison):因此,亚马逊,如果您……我的意思是,它们在这里得到很好的引用是有原因的,但是我认为他们可能是科技公司,它们在工作方式,工作地点和地点都最接近纯资本配置者。在资助新赌注和允许人们尝试新事物方面非常严格且从智力上讲严格的框架。然后,有效的举措真的可以继续加油。因此,Alexa如今有成千上万的人在工作。这是起作用的事情之一。这些计划行不通,只是从计划中收回资源,或者最终被关闭或类似的事情。

  约翰·科里森(John Collison):因此,我认为随着公司的成长,公司的结果确实取决于他们所做的工作的出色程度,从而将资源推向了最有效的利用状态。顺便说一句,我经常发现,投资者在向运营公司提供建议时,非常善于说出完全不可行的明智之举。例如,在董事会会议上的一位投资者,他说:“好吧,您真的希望对您的企业有一个深刻的了解。” 您会说,“太好了。我们只是试图在这里开展业务。我怎么做?” 同样,我认为将资源投入未来最高回报的领域是……我的意思是,这就是所有企业试图做的事情的框架。

  约翰·科里森(John Collison):考虑到这一点,实际上并不是那么可行。两者都有两个原因。当您倾向于竞争性的时间跨度时,我是否应该寻找从现在起一年或十年以上的回报?对此没有很好的答案。我的意思是,没有事后的见识,很难知道最好的回报是多少,因为您要面对如此多的不确定性。但是,我发现使用Stripe考虑这一问题的有用框架,因为我们真的很幸运能够拥有大量可以扩展的潜在领域。我们正在扩展的领域是国际。

  John Collison:因此,我们刚刚发布了……我的意思是,就在上周,我们在罗马尼亚和保加利亚以及其他一些新国家发布了Stripe。而且,我们将继续投入资源,以将Stripe提供给更多国家/地区的企业使用。但是随后,我们有了所有正在开发的有趣的软件产品,它们可以为企业解决其他问题。我们拥有用于预防欺诈的Stripe Radar,并且最近我们开始向Stripe上的企业提供贷款。因此,这是资源的另一潜在用途。如此反复,您实际上是在做出这些资本配置决策,也就是说,边际团队是否应该在欺诈预防,放贷或国际扩张方面开展工作?它开始为您提供一个思考的框架。

  软战:拉里·埃里森和甲骨文的亲密肖像

  帕特里克(Patrick):您认为其中有多少可以被研究然后应用,例如,您必须通过经验来学习它?

  John Collison:实际上,Stripe的另一种运行方式是,我们认为可以研究很多这类东西。这并不是说这种体验没有用。绝对是。但是,当我们开发思考这些问题的框架时,我们至少尝试从一个有见识的角度来探讨它们。因此,当我们查看某些内容时,请说出您如何进行公司规划。您如何计划公司在2020年或将来的工作。这是我们生存的祸根。我认为这是每家大公司生存的祸根。这只是一个过程的负担。我们将继续对其进行调整,以尽量减少它的负担。

  约翰·科里森(John Collison):但是,我们要做的一件事就是将这一过程落实到位。我们出去学习了吗,苹果公司如何做到?Google如何做到?亚马逊是如何做到的?之前有很多其他公司都在这样做吗?我们可以从中学到什么?因为我认为技术行业正在发生的一件有趣的事情是,由于有这么多的员工曾在不同的公司或类似的公司工作,所以几乎有一个共享的剧本,它是建立在我们的工作方式之上的。我知道公司不希望听到这种描述。他们就像,“等等。那就是我们的IP。” 但这基本上就是正在发生的事情。硅谷正在构建一个协作剧本。这是我们做事的一组最佳做法。

  John Collison:因此Google导入了很多……Google以OKR闻名。Google并未发明OKR,而是从Intel手中购得的。还有很多其他的。Facebook确实基于Google建立的现有技术构建了很多广告引擎。因此,我认为,如果您经营的是技术业务,您会生气的是不研究所有摆在您面前的公司。这并不是说您只是让他们的程序分叉并像他们一样运行。但是,您研究他们,看到自己喜欢的东西,看到他们不喜欢的东西,看到他们为自己的业务所做出的这种取舍。但对于您的业务来说,可能是正确的权衡取舍。然后您将从那里成长。因此,我们当然想从一个被告知的地方来。

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  帕特里克(Patrick):您提到您最近在欧洲,保加利亚,罗马尼亚等地的许多新市场中推出了产品。我很好奇您从新事物进入市场中学到了什么。因此,我们已经讨论了速度和事物的种类,现在,Stripe提供了此任务,以帮助互联网企业发展和开始生活。您对成功推出新产品的有效方法学到了什么?

  约翰·科里森(John Collison):不只是一个新国家。有什么新东西吗?

  帕特里克:任何新事物。

  约翰·科里森(John Collison):这是一个很好的问题。发生的一件有趣的事情是,Stripe的新事物几乎总是由非常小的团队开始的。在您从Stripe看到的所有公告中,发布时可能只有不到10人的团队。可以肯定的是,该团队的孕育和发展的核心部分少于10人,通常少于5人。我认为这确实很重要,我认为与大团队相比,快速完成工作通常更容易。我也认为,大公司的典型错误是使300名员工陷入困境,并让他们执行三年,然后再获得任何市场反馈。

  John Collison:对于Stripe的原始版本,Patrick和我建立了Stripe的第一个版本,并且在编写第一行代码的三个月内,我们让第一个客户使用了它。这真的很有帮助,因为那时我们进行了实际的验证,客户反馈,知道了有用的东西,知道了没用的东西。您不是在做错事。有人称之为精益方法。精益在很多方面都有些不同,但是我同意它的基本精神。就是说,当发布新事物时,您确实需要从小处开始并使其获得成功。让他们响应客户的反馈,看看他们是否真正起作用。

  John Collison:再说一次,这与我们之前讨论的资源分配,资本分配框架有关。因此,您可以肯定是Stripe推出的所有产品,并且可能是一个非常核心的团队。他们可能从Stripe的许多不同部门获得了帮助,但它可能有一支相当出色的核心团队正在为此工作。那是一回事。第二件事,这可能很明显,但是值得一提。是不是大多数市场都不像美国。老实说,我认为对我们很有帮助的一件事是……我很显然,因为您听不到美国人说,帕特里克不是。

  互联网企业缺少的基础架构

  约翰·科里森(John Collison):Stripe有很多不在美国的人,都在美国工作。现在,我们在世界各地设有许多全球办事处。因此,建筑物内部确实具有非常全球化的多样性。当您想到工程产品,Stripe作为全球经济基础设施提供商时,拥有这些观点真的很重要,因为在美国成功的产品实际上与成功的产品有很大的不同,我的意思是,即使在英国。没关系日本,没关系印度。商业在文化上非常细微的差别,印度尼西亚的一家企业不会向一家美国公司购买,该公司认为可以在不考虑当地因素的情况下加入天鹅公司。因此,这对于我们实际的国际扩张非常重要。

  帕特里克(Patrick):我想在这个想法上走得更远,这个想法是让一个10人或更少的团队来尝试。实验的来源。您甚至如何决定允许什么规模的团队尝试探索?

  John Collison:Stripe产品开发有两种方式。自上而下和自下而上。

  约翰·科里森(John Collison):当您说“我们如何决定让Stripe的人们探索什么?” 我的意思是,正在进行大量的探索,但是还没有完成任何任务,也没有为我们建立任何类型的退出流程。因此,就在最近,与Stripe一起使用信用卡的团队,我的意思是,记得我说的时候,这确实是一个规模业务,您可以任意深入地以各种令人难以置信的详细方式改进产品,绝对不值得任何个人业务。因此,一个非常自下而上的例子就是管理我们与Visa集成的团队。您知道,我们直接与所有卡网络集成。

  互联网企业缺少的基础架构

  John Collison:因此,我们将硬件安装在它们的数据中心中,并且我们注意到服务覆盖范围偶尔会出现斑点,实际上暂时中断了它们。而且我们意识到这是在其末端发生的硬件故障转移或硬件切换,结果,一些事务将被丢弃。没有人会注意到这一点,甚至没有顾客会注意到这一点,因为这是一个短暂的短暂现象,但是却困扰着他们。于是他们走了,他们找到了一种方法来预测何时会发生这些故障转移,并期望在新硬件发生之前切换到新硬件,这样客户就不会看到任何中断。使用Stripe可以成功为企业成功付款的次数几乎没有增加,

  John Collison:但是总的来说,当您将所有这些优化加起来时,它们确实很有意义。这是一个真正整洁的事情的示例,它以自下而上的方式发生。我认为它的自上而下的方面来自公司的战略。我认为,尽管对许多技术创始人来说,这可能是痛苦的,但他们的眼睛比肚子大。并且有大量诱人的投资领域。他们拥有的资源远不止这些。因此,如果要考虑Stripe业务的这两层工作原理,就必须再次对我们进行纪律处分,其中之一就是这种真正强大的全球支付和库存网络,可以轻松地将钱转移到世界各地。我们将以自上而下的方式对最重要的计划中的一部分发表意见。我们必须使欧洲和东南亚各地的业务变得容易。

  John Collison:那是我们的两个优先市场。我们将使这些企业更容易接受资金。我们将以相当自上而下的方式进行此操作,然后针对软件业务进行类似的处理。因此,您最终将那些由上而下和自下而上的计划结合在一起,由您的计划主持,或者您就此提供了高水平的指导,大致来说,我们将在国际扩展与软件方面进行投入,以使企业的生活变得更轻松,并且某种程度上可以免去一些管理工作,但是在这些约束条件下实际需要进行的工作通常取决于团队。

  帕特里克(Patrick):我知道您是一位创业史的大学生,就像我们从工业集团起步一样,您也研究了一些科技公司的巨头。如果有人想了解我们如何达到2020年的今天,那么您会鼓励哪些技术公司学习?为什么?

  约翰·科里森:嗯。我的意思是,这在某种程度上取决于您对技术感兴趣的方面。Stripe向企业销售产品,因此我可能会被更多地归因于无聊的B2B幕后,内容,然后可能是那些创办一家消费类公司的人。我认为Salesforce的历史值得一看,同样,Oracle的历史也值得一看。关于甲骨文,有一本好书叫《 Softwar》,作者不记得了,但是书的名字叫Softwar,是用“ e”砍掉的软件。而且它实际上具有我从未见过的非常有趣的格式,那家伙在编写本书时可以接触到Larry Ellison。但是获得这种访问权的条件是,拉里·埃里森(Larry Ellison)获得了书中的答复权。

  是否需要改变一般会计惯例以获取像Stripe这样的公司的真实价值

  约翰·科里森(John Collison):就像报纸一样,他们可以给编辑写封信或类似的东西。因此,从字面上看,您会看到他描述发生的某些情况,然后在底部的脚注中,该脚注就像拉里·埃里森(Larry Ellison)所说的:“这个家伙完全错了,他是个白痴,我要开除他!” 或类似的东西。拉里·埃里森(Larry Ellison)通常像“这个家伙是个白痴”。因此,我从未见过这种格式。这非常有趣,但是无论如何,我可能会对此进行更多索引。

  约翰·科里森(John Collison):我想说的是,谷歌,Facebook和所有超级杰出的主流公司上都有大量内容。我认为要考虑的有趣的事情是,其中之一是,实际上有很多内容是这些公司或“祝福帐户”的宣传。因此,这并不是说那里没有有趣的事实,但是它们可能不那么有趣,因为该公司确实希望您不读,因为它们与官方账户略有不同。这些可能会很难找到。另外一个是,与当今所有主要的主要互联网业务相比,许多技术转换可能都被研究不足。也许要强调的两个是90年代末的电信泡沫,即2000年代初。

  约翰·科里森(John Collison):因此,对于发生的事情,需要做一些很好的阅读。它的确推动了很多事情,您基本上已经对互联网的发展进行了所有这些投资和乐观。我认为这是WorldCom不断发展,互联网的谈论点每四个月翻一番,感觉就像是要登上月球,带宽之类的东西。最终,互联网容量(尤其是光纤)供不应求,当2001年,2002年一切都泛滥成灾时,事情就变得非常便宜了,结果,在随后的这段时间里,它成为了其他一切可以建立的平台。因此,这可能是一个有趣的研究内容。

  硅谷的共享剧本

  John Collison:第二点实际上是,我对80年代末90年代初出现的有线电视公司非常感兴趣。这就像一个特别的美国现象。我认为在其他公司中并没有发生那么多的争夺,但是电缆,这项新技术,这是一个新技术平台,新技术范例,为全美所有这些城镇铺设了同轴电缆。而且您拥有比以前更大的电视带宽,可能的频道数量。当您阅读它时,它实际上与我们所看到的一些技术变化押韵很多。因此,首先,您实际上在讨论连续获取者时,忽略了约翰·马隆(John Malone),他将成为Liberty媒体有史以来最成功的连续获取者之一,

  约翰·科里森(John Collison):当然,第二件事很有趣,那就是它是外地市与地方市镇之间最早的一种新技术公司。当我读这本书的时候,这很有趣,我认为那是《电缆牛仔》这本书,但是当我读这本书的时候,他们描述了一家有线电视公司,我不记得是谁,与科罗拉多州的一个当地小镇争吵不休。并将节目更改为“打电话给市长,告诉他您要在镇上打线”。而且您知道,就像Uber在与当地城市打架的那段时期所采用的战术一样。同样,有很多历史在重复。这些也许是我想到的两个历史。

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